Kargo politikası
Son güncelleme: 2026-07-16
Fitvora ("Şirket") olarak, siparişinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde teslim edebilmek için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktayız.
1. Kargo Süreleri
Onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye genelinde teslimat süresi:
- İl merkezleri: 1-3 iş günü
- İlçeler ve uzak bölgeler: 3-5 iş günü
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargolar işlenmez.
2. Kargo Ücretleri
Belirli tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir. Aksi halde kargo ücreti site üzerinde belirtilen tarife üzerinden tahsil edilir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Takip bağlantısı üzerinden gönderinin durumunu izleyebilirsiniz.
4. Teslimat
Ürünleriniz, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından alıcı sorumludur. Yanlış adres kaynaklı yeniden gönderim ücreti alıcıya yansıtılır.
Kargo görevlisi ürünü teslim ederken paketin sağlamlığını kontrol etmenizi öneririz. Hasar durumunda kargo tutanağı tutulması, sonraki süreç için önemlidir.
5. Teslim Alınamayan Gönderiler
3 teslim girişiminden sonra alıcıya ulaşılamayan gönderiler kargo şubesinden teslim alınması için bekletilir. Belirlenen sürede teslim alınmayan gönderiler iade kapsamına alınır.
6. Yurt Dışı Gönderim
Multimotion Ev Tipi Egzersiz Aleti ürünleri şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde gönderilmektedir. Yurt dışı taleplerini değerlendirmek için support@fitvora.com adresine yazabilirsiniz.
7. İletişim
Kargo ile ilgili sorular: support@fitvora.com
Multimotion Ev Tipi Egzersiz Aleti kompakt ve taşınabilir olmakla birlikte, metal/plastik tutamaçlar ve gergin direnç bantları içeren, orta ağırlıkta bir pakettir. Ürün, bantların deforme olmasını önlemek için özel köpük dolgulu kutuda sevk edilir; kutu üzerindeki "dikkatli taşıyın" etiketlerine kargo firması tarafından uyulması sağlanır.
Standart teslimat süresi genellikle sipariş onayından sonra birkaç iş günüdür; yoğun kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir. Kargo takip numaranız hazır olduğunda size bildirilir, böylece egzersiz aletinizin kapınıza ulaşma zamanını planlayabilirsiniz.
Somut senaryo: Bir müşteri teslimat adresini eksik veya hatalı girdiğinde (örneğin apartman/daire numarası eksik), kargo firması ilk teslimat denemesinde ulaşamazsa paket dağıtım şubesinde bekletilir ve müşteriyle iletişime geçilir. Müşteri güncel adres bilgisini verdiğinde ikinci teslimat denenir; belirlenen süre içinde teslim alınmayan ürün bize iade döner ve yeniden gönderim için ek kargo bedeli talep edilebilir.
Teslimat sırasında kutuda ezilme, açılma veya bantlarda görünür hasar fark ederseniz, paketi teslim almadan önce kargo görevlisiyle hasar tutanağı düzenlemenizi öneririz. Adres değişikliği talebinizi kargo yola çıkmadan önce iletirseniz güncelleme ücretsiz yapılır; ürün yola çıktıktan sonraki yönlendirmeler kargo firmasının prosedürüne tabidir.